7月18日，又是通许县人民法院院长接待日。信访室坐满了上访群众，他们手拿上访材料情绪有些激动。“我的案子告到现在整整3年了，至今没有解决。”满脸怨气的一位妇女见到王生禄院长时就气冲冲地嚷道。王院长热情让座后，微笑着说：“不要急，你有话慢慢说。”  

    她便如竹筒倒豆般地说开了。她姓杨，家住城关镇某村，今年45岁，1995年因租赁合同纠纷，她将某公司告上法庭。一审判决赔偿公司经济损失20000元，她不服，上诉到开封市中院又被驳回，维持原判。为此，她申诉不止。这次，她要找王院长问个明白，这场官司她为何老输。说话间，将一大摞材料搁在王院长面前。    

    王院长仔细听了她的陈述，认真翻阅了材料后。王院长详细地给她解释了案件的事实、证据、审理过程及判决的法律依据等。王院长有问必答，实话实说，真心诚意地为她释惑。 听得明明白白，入情入理，女人气消了，带着满意的神情离开了法院。    

    两个多小时过去了，王院长就这么不停地迎来送往。  今年以来，通过“院长接待日”共接待来信来访群众20批次150人，涉案45件。通过解释、疏导、答复和释明等方式使初信初访直接息诉罢访达97.5%，深得人民群众的欢迎和支持。