为进一步提升诉讼服务窗口干警的职业素养和文明服务水平，展现新时代法院干警司法为民良好形象，打造规范、高效、文明的司法服务窗口形象，7月31日，通许县法院立案庭组织诉讼服务中心窗口工作人员开展专项礼仪培训，本次培训邀请有服务经验的“跨界讲师”—原银行职工、现法院干警李梦娜同志，通过“司法服务七步曲”系统讲解窗口礼仪规范，着力提升司法服务专业化水平。

在培训中，李梦娜同志结合银行系统标准化服务经验和法院工作实际，创新提出“窗口服务七步曲”：1.微笑问候显温度；2.耐心倾听知需求；3.精准应答显专业；4.材料递接重细节；5.纠纷处理有章法；6.离席指引讲周全；7.目送道别留余温。授课通过情景模拟、正反案例对比等方式，重点演练了司法服务中“语言艺术”“微表情管理”“应急场景应对”等实用技巧，参训人员现场互动热烈。

“窗口服务是群众感受司法公正的第一站，司法服务既要规范严谨，又要温暖贴心，窗口人员要准确把握司法服务的特殊性，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。”立案庭庭长李晓娜在培训时强调。培训结束后，参训干警表示今后要把文明服务“七步曲”融入日常，把培训所学转化为服务人民群众的实际行动，做到“一句问候相称，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一声再见相送”，让当事人在法院感受到“既有法度又有温度”的服务品质。

通许法院诉讼服务中心将以此次培训为契机，持续深化司法作风建设，不断提升热情文明服务水平，以“小窗口”展现“大形象”，用专业化、标准化、人性化的诉讼服务，擦亮司法为民的“第一窗口”，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。